Des réflexes concrets pour créer la confiance dès le premier contact et donner à vos clients de bonnes raisons de vous choisir… et de revenir. Un premier échange, une demande de renseignements, un appel ou une réclamation : chaque contact influence l’image de votre activité et la relation avec vos clients. Comment faire de la qualité de vos relations humaines un véritable atout commercial ?
L’ADL de Sambreville vous propose un atelier pratique de deux heures, animé par Philippe Dubois et Frédéric Dejean de la société Objectif Job, pour prendre du recul sur vos habitudes et découvrir des gestes simples à appliquer au quotidien. Au programme :🤝Créer la confiance dès le premier
Contactrepérer les attitudes, les mots et les détails qui font la différence, sur place, au téléphone ou par e-mail.🙉Mieux comprendre pour mieux vendre : poser les bonnes questions, écouter les attentes et proposer une réponse adaptée.😍Donner envie de revenir et de recommander : tenir ses engagements, assurer le suivi et traiter les réclamations pour préserver la confiance. Nous aborderons également les repères à partager avec votre équipe et vos nouveaux collaborateurs pour offrir un accueil cohérent, quel que soit l’interlocuteur. Un atelier participatif et concret, alternant apports courts, échanges, autoévaluation et petites mises en situation inspirées de la vie des commerces et des entreprises. L’objectif : repartir avec au moins 3 actions concrètes à mettre en place dans votre activité. Faites de chaque contact une occasion de créer une relation durable !👉Inscription gratuite mais obligatoire👈📍
LieuADL de Sambreville – 175/20, Boulevard de l’Europe, 5060 Sambreville🗓️
Datemardi 8 décembre 2026 de 18h30 à 21h00 (accueil dès 18.00)🎯 Public cible : Entreprises, commerces, artisans, indépendants. Nombre de places limité afin de garantir la qualité des échanges. Cet atelier est organisé par l’ADL de Sambreville, en collaboration avec la Ville de Sambreville et avec le soutien de la Wallonie.
